Domande Frequenti FAQ

Molto semplice! Ti basterà accedere alla tua area personale, sezione RESI  selezionare l’ordine per il quale vuoi effettuare il reso e lasciarti guidare passo a passo. La tua richiesta sarà successivamente valutata dal nostro customer care. Potrai seguire tutte le fasi del reso direttamente dalla tua area riservata e riceverai anche notifiche via e-mail. Il reso può essere richiesto entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il prodotto deve essere restituito integro per cui, ti consigliamo di utilizzare, quando possibile, l'imballo originale, per evitare inconvenienti durante il trasporto. Il reso è possibile salvo le disposizioni relative alla esclusione del diritto di recesso per alcune categorie di beni e di servizi previste dall'art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, è escluso il diritto di recesso per i beni venduti "su misura" e nel caso in cui la prestazione di vendita riguarda la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. e) Codice di consumo Se vuoi rendere l’articolo per errato acquisto le spese di spedizione sono a tuo carico e puoi rivolgerti a qualsiasi corriere o ufficio Postale. Per l’invio del prodotto attendi la conferma di accettazione reso dal nostro Servizio Clienti.

Dovrai inviare una mail a: info@profumeriaideale.com inserendo nell’oggetto il numero d’ordine e la richiesta di annullamento. L’annullamento avverrà senza alcun costo nel caso in cui l’ordine non sia stato ancora evaso.

Se vuoi modificare l’indirizzo di spedizione contatta il servizio Clienti, se l’ordine è stato prelevato dai nostri sistemi non sarà possibile modificarlo.